お問い合わせ
不具合やご不明点は、以下のメールアドレスへご連絡ください。
アプリのバージョン、iOSのバージョン、問題が起きるまでの操作、表示されたメッセージを添えていただくと確認がスムーズです。パスワードや受講生コードなどの秘密情報は送信しないでください。
購入・復元について
- 「マイ単語帳 無制限」は買い切り型で、自動更新や月額料金はありません。
- 購入済みの機能が反映されない場合は、アプリの「設定」→「Pro版のご案内」→「購入を復元」をお試しください。
- 復元には、購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインしている必要があります。
- 返金の申請や購入履歴の確認は、Appleの「問題を報告する」をご利用ください。
学習データについて
単語、学習履歴、設定などは現在お使いの端末内に保存され、チャイタン独自のクラウド同期はありません。アプリ内の「全データリセット」やアプリの削除を行うと、学習データを元に戻せない場合があります。
音声が再生されない場合
端末の音量、Bluetoothなどの音声出力先、iOSの中国語音声が利用可能かをご確認ください。改善しない場合は、端末名とiOSのバージョンを添えてお問い合わせください。